Support that actually responds
Email, phone, in-app chat, dedicated manager — depending on the plan. Every channel with a concrete SLA, in writing.
Kanały kontaktu
Cztery sposoby, żeby się do nas dobić
Polski support, polski czas reakcji. Nie call-center w Indiach, tylko zespół, który zna twoją firmę z imienia.
Wsparcie e-mail
Główny kanał kontaktu. Każdy ticket dostaje numer, historię i dedykowanego agenta.
hello@roadtms.comHotline priorytetowy
Bezpośredni telefon do support. Krytyczne problemy zgłaszane natychmiast.
+48 534 468 431Live chat
Wbudowany w panel admina. Bez przełączania okien, z kontekstem twojego konta.
Chat → ikona w paneluDedykowany opiekun
Konkretna osoba, która zna twoją firmę. Regularne check-iny, eskalacje, recenzje konfiguracji.
Po przypisaniu na onboardinguSLA per plan
Czas reakcji, na piśmie
Każdy plan ma jasno określony czas odpowiedzi per priorytet zgłoszenia. W Enterprise — w umowie z karą za niedotrzymanie.
Priorytet zgłoszenia | Basic | Standard | ProfessionalPopularne | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
Krytyczny System niedostępny, blokuje operację | Następny dzień roboczy | < 4h | < 1h | < 30 min · 24/7 |
Wysoki Główna funkcja nie działa, mamy workaround | < 24h | < 8h | < 4h | < 2h · 24/7 |
Średni Drobne błędy, nie blokują pracy | < 3 dni robocze | < 24h | < 8h | < 4h |
Niski Pytanie, sugestia, kosmetyka | < 7 dni | < 3 dni robocze | < 24h | < 24h |
| Co jest w cenie planu | ||||
E-mail support | ||||
Hotline telefoniczny | ||||
Live chat w panelu | ||||
Dedykowany opiekun (CSM) | ||||
Strategiczny architekt | ||||
Dostęp 24/7 (poza godzinami) | tylko critical | |||
Gwarancja uptime SLA | best effort | 99.5% | 99.7% | 99.9% w umowie |
Status emergency hotline | ||||
Wszystkie czasy mierzone w godzinach roboczych (Pn-Pt 8:00-18:00), chyba że plan zawiera 24/7. Enterprise dostaje SLA w umowie z karami za niedotrzymanie.
Status systemu
Wszystko działa. Naprawdę.
Monitoring 24/7. Statusy publiczne — bo wolimy że wiesz pierwszy niż żebyś dowiedział się od klienta.
Główny backend, panel admina, dashboard
Aplikacja mobilna iOS i Android
Live tracking, telematyka, geofencing
Bramka wysyłki e-mail i SMS
Wysyłka e-faktur i eksport JPK_FA
Dokumenty, zdjęcia, CMR — storage w UE
Self-service
Zanim napiszesz na support
Czasem szybciej znajdziesz odpowiedź sam — FAQ, docs, wideo. A gdy nie znajdziesz, mamy ludzi.
Najczęstsze pytania
Start, ceny, bezpieczeństwo, integracje, API. Z wbudowanym wyszukiwaniem.
Zobacz FAQDokumentacja produktu
Pełne przewodniki — moduły, role, integracje, REST API. Aktualizowane co sprint.
Otwórz docsTutoriale wideo
Krótkie nagrania (3-5 min) — jak skonfigurować zlecenia, faktury, integracje.
ObejrzyjAkademia RoadTMS
Webinary co 2 tygodnie. Tematy: workflow dyspozytora, fakturowanie, KSeF, raporty.
Zapisz sięSee RoadTMS in action
Fill out the form and we'll get back to you within 24 hours. We'll show you the system with your data — no slides, no pushy sales.
Don't want to wait for us to reach out? Pick a slot yourself — 30 minutes, no commitment.